Hỗ trợ mua hàng
Hướng dẫn mua hàng
1. Hướng dẫn đặt hàng trên website
Bước 1: Sau khi truy cập vào website SIM2GO.vn, bạn sẽ thấy hai phân loại là SIM vật lý và eSIM. Bạn có thể chọn phân loại mình muốn bằng nút chuyển dưới đây:
Lưu ý: Đối với khách hàng mua eSIM du lịch, vui lòng kiểm tra và đảm bảo thiết bị di động của bạn tương thích với eSIM. Xem ngay bài viết này nếu bạn chưa xác định được thiết bị của mình có hỗ trợ eSIM hay không: Các thiết bị có eSIM và cách kiểm tra máy có bị khóa mạng không?
Bước 2: Tìm quốc gia điểm đến bằng 1 trong 2 cách:
- Cách 1: Nhập tên quốc gia vào khung tìm kiếm ở phần đầu trang chủ
- Cách 2: Vào danh mục theo khu vực và chọn quốc gia mà bạn muốn tìm
Bước 3: Chọn gói cước SIM/eSIM phù hợp và bấm “THÊM VÀO GIỎ” (nếu muốn tiếp tục xem thêm sản phẩm khác) hoặc “MUA NGAY” (nếu muốn đến trang thanh toán).
Trong trường hợp bạn đang chưa biết sản phẩm nào phù hợp cho hành trình của mình, vui lòng liên hệ Hotline/Zalo 0865 551 511 hoặc Fanpage SIM2GO.vn SIM và ESIM du lịch quốc tế để SIM2GO tư vấn cho bạn.
Bước 4: Kiểm tra giỏ hàng và thanh toán
Đối với SIM vật lý:
1. Điền đầy đủ thông tin vào các mục có dấu (*) trong phần chi tiết thanh toán.
2. Chọn 1 trong 3 phương thức vận chuyển:
- (1) Giao SIM nội thành: Áp dụng với những đơn hàng đặt giao trong HCM và Hà Nội, thời gian giao hàng sẽ từ 2-3 ngày.
- (2) Giao SIM ngoại thành: Áp dụng với những đơn hàng đặt giao tại các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng sẽ từ 3-5 ngày.
- (3) Nhận SIM tại kho SIM2GO: Khách hàng có thể đặt đơn và đến lấy trực tiếp tại các văn phòng của SIM2GO trên toàn quốc (HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Hải Phòng và Nghệ An).
3. Chọn 1 trong 2 phương thức thanh toán:
- (1) COD – Thanh toán khi nhận hàng: SIM2GO hỗ trợ thanh toán COD trên toàn quốc.
- (2) Chuyển khoản ngân hàng: Bạn có thể thanh toán bằng cách chuyển khoản ngân hàng, quét mã QR thanh toán qua OnePay, các ví điện tử như ZaloPay, Momo, VNPay,…
Đối với eSIM:
1. Điền đầy đủ thông tin vào các mục có dấu (*) tại phần chi tiết thanh toán. Lưu ý: eSIM sẽ được gửi qua email. Vì vậy, khách hàng mua eSIM vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ email trước khi thanh toán.
2. Thanh toán đơn hàng bằng cách chuyển khoản ngân hàng, quét mã QR thanh toán qua OnePay, các ví điện tử như ZaloPay, Momo, VNPay,…
2. Phương thức thanh toán
2.1. Đơn mua trực tiếp tại cửa hàng
Khách hàng có thể mua hàng và thanh toán trực tiếp tại các văn phòng của SIM2GO trên toàn quốc bằng 2 phương thức sau:
- Thanh toán bằng tiền mặt
- Thanh toán chuyển khoản ngân hàng (Internet banking)
2.2. Đơn mua online
2.2.1. Đối với SIM vật lý
Đối với các đơn SIM vật lý, khi đặt hàng online qua website SIM2GO.vn hoặc các kênh bán hàng khác của SIM2GO (Fanpage, Zalo, Instagram,…), khách hàng có thể chọn thanh toán bằng 1 trong 2 phương thức:
- Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD)
- Thanh toán trước bằng cách chuyển khoản ngân hàng (QR ngân hàng, OnePay, các ví điện tử như Zalo Pay, Momo, VN Pay,…)
2.2.2. Đối với eSIM
Khác với SIM vật lý, tất cả quy trình mua – nhận eSIM sẽ được thực hiện hoàn toàn online. Vì vậy, khách hàng mua eSIM vui lòng thanh toán trước bằng cách chuyển khoản ngân hàng (QR ngân hàng, Viet QR, các ví điện tử như Zalo Pay, Momo, VN Pay,…).
Sau khi hoàn tất thanh toán, eSIM sẽ được gửi về email của khách hàng trong vòng 5 – 10 phút. Nếu sau khoảng thời gian này khách hàng vẫn chưa nhận được eSIM, vui lòng liên hệ ngay cho SIM2GO qua hotline/Zalo/Telegram 0865 551 511 để được hỗ trợ.
3. Phương thức vận chuyển
3.1. Đối với SIM vật lý
SIM2GO sử dụng đơn vị vận chuyển để gửi hàng cho khách. Tùy từng hãng sẽ có chính sách giao hàng và cước phí khác nhau.
3.1.1. Giao hàng nội thành TPHCM, Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang và Nghệ An
Khách hàng có thể chọn 1 trong 2 hình thức giao hàng dưới đây:
Giao hàng tiêu chuẩn: Phí vận chuyển trung bình khoảng 20.000đ/đơn hàng (phí vận chuyển có thể thay đổi tùy thời điểm). Khách hàng sẽ nhận được SIM sau 2-3 ngày làm việc.
Giao hàng hỏa tốc: Phí vận chuyển hỏa tốc sẽ tùy thuộc vào cước phí của hãng vận chuyển tại thời điểm đặt đơn. Khách hàng vui lòng liên hệ hotline/Zalo/Telegram của SIM2GO để được hỗ trợ ship đơn nhanh chóng, nhận đơn trong ngày:
- TPHCM: 0865 551 511
- Hà Nội: 0947 296 299
- Nha Trang: 0965 313 511
- Đà Nẵng: 0933 949 511
- Hải Phòng: 0917 366 511
- Nghệ An: 0974 440 511
3.1.2. Giao hàng liên tỉnh
Phí vận chuyển các đơn liên tỉnh sẽ khoảng 30.000đ – 35.000đ/đơn hàng (tùy tỉnh thành). Khách hàng sẽ nhận được SIM sau 3-5 ngày làm việc.
3.2. Đối với eSIM
eSIM (kèm hướng dẫn sử dụng) sẽ được gửi về email mà khách hàng đã nhập tại mục “Chi tiết thanh toán” sau 5 – 10 phút thanh toán thành công.
Ngoài ra, khách hàng cũng có thể đến mua SIM/eSIM trực tiếp tại các văn phòng của SIM2GO trên toàn quốc để được tư vấn và hướng dẫn chi tiết nhất:
- TP.HCM: The Prince Residence, 19-21 Nguyễn Văn Trỗi, phường 11, quận Phú Nhuận
- Hà Nội: Số 26, Ngõ 110 Trung Kính, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy
- Nha Trang: 421 Lê Hồng Phong, phường Phước Hòa
- Đà Nẵng: 82 Phạm Quang Ảnh, phường An Hải Đông
- Hải Phòng: 3/139 Phố Cấm, phường Gia Viên, quận Ngô Quyền
- Nghệ An: Số 15 ngõ 20 Phan Sỹ Thục, phường Trường Thi, TP Vinh
SIM2GO – Đi đâu cũng có net!
